Fraktinformation

Denovat™ Fraktinformation

På Denovat™ är vi stolta över att erbjuda våra kunder GRATIS frakt på alla beställningar!

Behandlingstider för beställningar

Vänligen tillåt 1–3 arbetsdagar för att behandla och skicka din beställning efter att den har lagts. En beställning anses vara skickad när den har överlämnats till vår fraktpartner och är på väg till din valda adress. Under högsäsonger och helgdagar kan behandlingstiden ta upp till 7 arbetsdagar.

Beräknade leveranstider

Den beräknade leveranstiden av ditt paket hänvisar till den totala transporttiden efter att din beställning har överlämnats till fraktpartnern. Detta beror på flera faktorer, där den viktigaste är din plats. Nedan hittar du de beräknade leveranstiderna beroende på vilket land du bor i:

• Sverige: 5–11 arbetsdagar

Observera att transportföretag kan uppleva förseningar under högsäsonger och helgdagar, vilket ligger utanför vår kontroll. Om en produkt skickas internationellt kan oväntade tullförseningar inträffa, vilket kan förlänga den totala leveranstiden.

Ändringar av beställningar och korrekta leveransuppgifter

Det är kundens ansvar att säkerställa att leveransuppgifterna är korrekta och fullständiga vid utcheckning. Ofullständiga eller felaktiga adresser kan leda till förseningar i behandlingen eller annullering av beställningen. Om vårt system upptäcker problem med din adress kommer vårt kundsupportteam att skicka ett e-postmeddelande inom 3 arbetsdagar för att verifiera din adress. Om vi inte får något svar inom denna tid förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen.

Om du märker ett fel i din adress, kontakta oss inom 24 timmar efter att du har lagt din beställning via e-post på support@Denovat.de. Vi kommer att göra vårt bästa för att ändra informationen, men vi kan inte garantera att ändringar är möjliga efter denna tidsfrist.

Försenad leverans

På Denovat™ förstår vi att du vill få din beställning så snart som möjligt, och vi strävar efter att skicka alla beställningar så snabbt vi kan. Observera dock att förseningar kan uppstå av skäl utanför vår kontroll.

Exempel på sådana förseningar inkluderar:

• Transportföretag kan uppleva oväntade förseningar, t.ex. vid extremt väder eller transportstörningar.
• Problem med lagerstatus, adressverifiering eller betalningshantering kan orsaka ytterligare fördröjningar.

Vi kommer att meddela dig så snart vi stöter på några problem som kan påverka leveransen av din beställning.

Observera att Denovat™ inte är ansvarigt för leveransförseningar orsakade av externa faktorer utanför vår kontroll, och vi kan inte garantera ett exakt leveransdatum. Vi kommer dock alltid att hålla dig uppdaterad om statusen för din beställning och erbjuda hjälp om problem uppstår.

Förlorade eller stulna paket

Vi förstår att det kan vara frustrerande om ett paket försvinner eller blir stulet under transporten. När vi har överlämnat paketet till fraktbolaget ligger det utanför vår kontroll.

Om ditt paket går förlorat eller blir stulet, kontakta oss på support@Denovat.de, så hjälper vi dig så gott vi kan.

Vi rekommenderar också att du kontaktar transportföretaget direkt för att göra en anmälan. De flesta transportföretag har en skadehanteringsprocess för förlorade eller stulna paket, och de kan begära ytterligare information från dig. Vi kommer även att följa upp ärendet med fraktbolaget för att hålla dig uppdaterad.

Observera att Denovat™ inte ansvarar för förlorade eller stulna paket och att detta faller utanför vår återbetalningspolicy. Vi kommer dock att göra vårt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet. Om paketet inte kan hittas eller levereras kan vi, beroende på situationen, erbjuda en ersättning.

Ändringar i vår fraktpolicy

Denovat™ förbehåller sig rätten att ändra eller uppdatera denna fraktpolicy när som helst utan föregående meddelande. Det är kundens ansvar att kontrollera den senaste versionen av vår policy innan köp och användning av våra produkter.

Genom att göra ett köp och fortsätta använda Denovat™-produkter accepterar du denna fraktpolicy, inklusive eventuella framtida ändringar.

Vi rekommenderar att våra kunder regelbundet granskar denna policy för att hålla sig informerade om eventuella uppdateringar som kan påverka deras beställningar. Om du har några frågor eller funderingar kring vår fraktpolicy är du välkommen att kontakta oss.